Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde que realizó su pedido, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

Para poder solicitar una devolución, el artículo debe:

• Estar sin usar

• Estar en las mismas condiciones en que se recibió

• Conservar su embalaje original

Las devoluciones deben solicitarse y gestionarse a través del sistema de devoluciones de nuestra tienda en Shopify. Una vez aprobada la solicitud, recibirá las instrucciones correspondientes.

Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones en los siguientes productos:

• Tarjetas de regalo

• Productos usados o dañados por el cliente

• Productos sin embalaje original

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido el artículo.

También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba:

• El reembolso se procesará automáticamente.

• Se realizará al método de pago original.

• El tiempo de procesamiento puede variar según su banco o proveedor de pago.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso:

1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

2. Contacte con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algunos días en reflejarse.

3. Consulte con su banco, ya que algunos reembolsos requieren tiempo de procesamiento adicional.

Si después de realizar estas comprobaciones todavía no ha recibido su reembolso, puede contactarnos en:

painita.brand@gmail.com

Artículos en oferta

Los productos en oferta o rebajados son reembolsables, pero solo se aplicará la devolución al precio de compra del mismo artículo con el descuento aplicado.

Cambios

Si necesita un cambio por el mismo artículo o otro diferente con el mismo precio, deberá solicitarlo a través del sistema de devoluciones de nuestra tienda en Shopify.

Una vez aprobada la solicitud, se le indicará el procedimiento a seguir.

Regalos

Si el producto fue comprado como regalo y enviado directamente al destinatario:

• El reembolso podrá emitirse en forma de crédito de tienda.

Si el pedido no fue marcado como regalo en el momento de la compra:

• El reembolso se realizará al método de pago original del comprador.

Productos dañados en el transporte

Si recibe un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible con fotos del producto y del embalaje.

Devoluciones por talla o cambio de opinión

Los gastos de envío de las devoluciones por cambio de talla o preferencia del cliente pueden correr a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.